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Detalles en fechas especiales

Al fidelizar clientes disponen de información vital para explotar la "User experience".

Al año de estar casados volvimos al hotel donde nos quedamos para celebrar el aniversario. Nuestra gran sorpresa fue que al llegar a la habitación después de cenar nos habían dejado una nota de felicitaciones, una botella, una caja de bombones, pétalos en la cama, una vela encendida y unas flores.  Además de los detalles nos hicieron sentir muy especiales al empatizar con nosotros en esa fecha tan especial. 

Muchas veces los motivos que promueven los viajes, y por tanto los hospedajes, obedecen a estas fechas especiales: aniversarios, cumpleaños, etc...

Solamente una tarjeta de felicitación marcaría la diferencia. 

Desde ese detalle todos los años cumplimos con celebrar nuestro aniversario en esas instalaciones...nos han ganado.


Reto
Participante

Room service

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Creado por
joncas

Comentarios

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1 comentario

  • Hola,
    ¡Nos parecen buenas ideas! En realidad algunas ya se realizan, como la de ofrecer unos dulces en la habitación cuando los huéspedes llegan por primera vez su habitación.
    Gracias por compartir con tu idea :)

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