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Beneficios y Atención al Cliente

Cash and points

Un sistema que he visto en otras cadenas es la aplicación directa de una conversión puntos=dinero.Por ejemplo, en cada nivel del programa de fidelización, cada vez que se hace un gasto, en función ...

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Beneficios y Atención al Cliente

Sistema de puntuación

Creo que una idea sería establecer una puntuación por determinados conceptos (x puntos por cada noche, x puntos por cada euro gastado...hay muchas opciones) y además de ir subiendo de nivel con ell...

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Beneficios y Atención al Cliente

Datos personales y preferencias

Un punto interesante sería que los programas de fidelización guardaran los datos tanto para las reservas online (que cuando reservas a través de la web teniendo iniciada tu sesión te sugiera ya tod...

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Beneficios y Atención al Cliente

Cambio de programas de fidelización

Creo que sería interesante replantear el sistema de fidelidad y recompensas a clientes, seguidores y amigos. Me explico: Por un lado, el programa star traveler se basa en reservas. Es...

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Beneficios y Atención al Cliente

Consigna para habituales

Crea un espacio dentro del hotel que sea una consigna para clientes habituales. Clientes que viajan de forma semanal a un hotel o con cierta periocidad, ofrecerles un servicio que puede ser desde u...

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Beneficios y Atención al Cliente

Experiencia libre de alergias

Dar opción para que el huésped indique si sufre alguna alergia alimenticia durante el proceso de reserva. El hotel lo tendrá en cuenta y evitará a toda costa que esto le pueda ocasionar algún perca...

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Beneficios y Atención al Cliente

App Eurostars

Seria Magnifico que una cadena tan grande como Eurostars tuviese una aplicacion movil para que los clientes pudiesen realizar la reserva y desde el momento en que realizasen la reserva , hasta el d...

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Beneficios y Atención al Cliente

ROOM ALARM

Puesto ya me ha pasado personalmente varias veces en mi estancia en hoteles creo que es una idea que podría ser útil para el cliente y el hotelero. Se debería incorporar una luz en la puerta de la ...

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