En priner lugar, a la hora de realizar el check-in, sería una buena idea que mientras esperamos a realizar los tramites se ofreciera una bebida como puede ser un zumo o similar que haga más dulce la espera.
A la hora de la información proporcionada durante el check-in, a mi me gustaría recibir información turística de la zona, lugares de interés, servicios gratuitos y con cargo del hotel, información actividades del hotel o ajenas y de carácter cultural, transporte y movilidad, posibilidad de realizar late check-out y si tiene coste.
Y en el check-out la mejor manera de despedirse es con una pregunta de cómo fue todo, si algo fue mal que se interesarán y se anotará y si fuera posible una notificación por correo electrónico de como se mejoró para el cliente saber que en su próxima estancia será mejor si cabe.
