Antes del inicio del alojamiento recomiendo enviar un email con información útil como el tiempo previsto durante esas fechas, eventos organizados cerca de la ubicación del hotel, breve resumen de los servicios prestados por el hotel ( spa, restaurante, aparcamiento para coches particulares, shuttle al aeropuerto...). Durante el alojamiento recomiendo el envío de un email recordando el horario de check-out de la habitación, servicios del hotel como guardaequipajes, late check-out, etc. disponibles en ese momento. Después de la estancia el envío por email de una encuesta para valorar los servicios prestados y con un incentivo al realizarla como un pequeño descuento, detalle de cortesía o late check-out en la siguiente estancia en la cadena.
