Dos o tres días antes de la llegada del cliente, si la reserva se hizo con varios días de antelación, enviarle un mensaje al móvil, recordándole el día y la hora mínima de llegada. El mensaje incluirá un teléfono de contacto rogándole lo guarde durante su estancia. Si la reserva se efectúa con menos tiempo, sólo se le enviaría el teléfono de contacto.
Según el perfil del cliente del hotel, se podría estudiar que otra información se podría incluir en el mensaje.
