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DES DE EL PRINCIPIO

Sería buena idea que des de el registro (ya sea online, via agencia de viajes, telefono, etc.) el cliente obtuviera un número de referencia (puede ser el de reserava si existe) y a partir de aquí, que pueda entrarlo en una web donde se le permita hablar o consultar tanto aspectos del hotel como el de la ciudad donde se hospeda. A partir de aquí al llegar a la habitación una tablet organizada por diferentes campos (ocio, negocios, compras, etc.) el cliente podría consultar qué hacer o dónde dirigirse de la ciudad que visita. Además un canal directo para hablar con alguien del hotel que pueda darle respuestas más inmediatas.

Creo que al fin y al cabo van a acabar poniendo en todos sitios tablets para poder facilitar las cosas a los huéspedes. Así que mejor empezar antes sin dejar, sin duda, el servicio humano a parte. Són una de las partes más importantes del hotel y hablar con personas se agradece siempre. 

Reto
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aalbbbe

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