Con el fin de atraer potenciales clientes y fidelizar los existentes es necesario abordar distintas estrategias.
En primer lugar, es imprescindible crear una App para dispositivos IOS y Android, que permita a los usuarios tener a su alcance, noticias, descuentos especiales y un apartado personal con sus datos, siendo la manera mas rápida y eficaz para realizar una reserva directa y sin intermediarios. En su defecto, en la página web.
En segundo lugar, programa de puntos acumulables tras cada estancia, dichos puntos podrán duplicarse en determinadas fechas según los destinos (enfocado a destinos de temporada baja). También pueden aumentar al recomendar a un amigo que ingrese en el programa con un código específico e individual asociado al mismo.
En tercer lugar, crear un apartado diferenciado, con reservas de última hora con ofertas especiales e irresistibles exclusivamente para aquellos dados de alta en su programa de puntos.
En cuarto lugar, obtener beneficios concretos en cuanto al parking, restauración o servicios del hotel, tales como lavandería, spa, room service, etc.
En quinto lugar, posibilidad de check in prioritario, sin necesidad de esperas o check out late sin coste adicional, sujeto a disponibilidad.
Con todo ello se pretende crear una sinergia clara entre el cliente y el establecimiento, con el objetivo de crear un vínculo, que si bien podría ser, de amistad duradera.
