Creo que la mejor forma de fidelizar clientes es mejorar los precios, por supuesto. Pero, aparte, los viajeros agradecemos, simplemente, que nos den facilidades reales, por ejemplo: para el check in y el check out, incluir el parking en el precio, noches gratuitas cada cierto número de reservas, cuidar mucho los desayunos, el nivel de los productos, dejar un detalle en la habitación, extremar la limpieza... Por otra parte, se podrían adecuar las atenciones al tipo de viajero, porque no es lo mismo una pareja joven que una familia con niños o una pareja de más edad.
Y, sobre todo, encontrar esa disposición favorable a solucionar cualquier eventualidad que surja al viajero.
