La personalización de la fidelización de los clientes es una de las mejores formas de lograr que los huéspedes sean leales a la marca Eurostars. Pienso que es una buena idea adaptar las recompensas a las preferencias de los huéspedes. Los clientes entusiastas de la gastronomía apreciarán los descuentos en restaurantes locales o las delicias gourmet en su habitación como beneficio adicional. Otros clientes que les guste la comodidad de la habitación preferirán un beneficio que les permita mejorar un upgrade de la habitación . A otros que les encante la cultura preferirían un sistema de bonos para acceder a espectáculos o museos. Otros preferirían un acuerdo con las principales compañías aéreas para acumular puntos que le descuenten en el precio del transporte aéreo a su destino de vacaciones.Estos extras contribuirán en gran medida a aumentar la fidelidad a la cadena.
