Creo que sería una buena idea criar una app con las seguintes opciones:
Recepción
- pedir las sugestiones y informaciones sobre la ciudad por la app, en un chat que sea encaminado para la recepción del hotel, donde se pueda dar toda la atención al cliente
-check in online en la app (solamente presentar el dni o passaporte en la recepción para confirmar que todo está correto, firmar la hoja de check in, recibir las llaves y hacer el pago)
-criar un “alerta” para cuando empezar a juntarse mucha gente en la recepción para que los clientes lo sepan para que esperen en su habitación o en su coche en seguridad.
Restauración y bar
- pedir desayuno a la habitación (disponibilizar las opciones que tenemos y los clientes piden lo que mas les gusta y el camarero entrega en la habitación para evitar ayuntamientos en la sala de desayunos)
-pedir room service y bar
Housekeeping
-pedir limpieza
-hacer pedidos de mas toallas, sabanas, y otros
Otros
-informaciones importantes sobre el hotel (horarios de bar, room service, piscina, desayuno y otros importantes)
-para los hoteles con piscina, gimnasio y otros la app poderia ter un controle de verde y rojo para los clientes saberem cuando pueden ir o no.
-informaciones sobre la prevención del vírus en el hotel (limpieza extra, capacidad reducida, etc)
- informaciones importantes sobre las medidas de protección contra covid en el país (obligatorio el uso de mascara en las tiendas, etc)
En general la idea es criar una app con toda la información del hotel para evitar que los clientes tengan que andar por el hotel y sea más cómodo y más seguro para todos y evitar ayuntamientos. La idea es mantener nuestros standards de la atención al cliente pero en seguridad para todos.
