Esta persona debe de tener un conocimiento profundo y actualizado de todo lo que pueda interesar del entorno a un cliente: actividades culturales, actividades deportivas, gastronomía (con conocimiento de los mejores restaurantes por la valoración de los clientes, mejor relación calidad / precio, etc), lugares de interés, entornos naturales, fiestas, productos típicos, sitios de ocio nocturno,... con conocimientos que no vienen en un folleto. En fin, que sea una referencia para todos los clientes y que se dé a conocer a los mismos.
