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Doctor en ingeniería industrial, experto en gestión de proyectos, descubridor, apasionado de los viajes, la música, el arte, y la gastronomía, y bueno...bon vivant en general

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Ideas

22 0 2
Beneficios y Atención al Cliente

Preferencias y beneficios de clientes habituales

Ya lo hemos mencionado en otras ocasiones, pero ya orientado al propio proceso de check-in y check-out, creo que el siguiente paso imperativo en la política de la cadena para no quedarse obsoleta s...

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Beneficios y Atención al Cliente

Detalle check in

En algunos hoteles de gama alta, mientras realizas el check in y te están tomando los datos te invitan a un refrigerio (un zumo o una copa de cava).En algunos casos es agradable que te den esa opci...

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Beneficios y Atención al Cliente

Check in completo

Creo que una buena práctica para el check in sería tener una serie de informaciones preparadas para los clientes. Un dossier digital como el que hay en el hotel Thalía, por ejemplo, con información...

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Innovación y Tecnología

Conectar la habitación al asistente del movil

Una idea sería poder conectar los servicios de la habitación (luces, música, tv, persianas, etc.) al asistente de voz del móvil para poder usarlo como cuando estamos en casa: podría conectarse a bi...

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Favoritos

20 0 2
Ocio, vida sana y actividades en el hotel

Sailboat Brunch

Estaría genial como parte de la experiencia premium del hotel poder disponer de experiencias personalizadas y privadas adaptadas a la temática del propio hotelSe me ocurre por ejemplo en el Gran Ho...

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16 0 2
Beneficios y Atención al Cliente

Transfer

Creo que el principal servicio Premium que podría aprovechar en un hotel es precisamente el servicio de transfer hacia y desde el aeropuerto o estación

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43 0 2
Innovación y Tecnología

Aprovechar las opciones multimedia de las habitaciones

Ya que disponemos de Shine, que convierte las habitaciones en interactivas en varios hoteles de la cadena, podemos aprovechar su potencia para tener un sistema de entretenimiento para los niños.Pod...

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17 0 2
Comer y Beber

Cafes preparados refrigerados

Es difícil reinventar el concepto de minibar. La verdad hay muchos tipos de clientes y de hoteles, y en general o bien pides al servicio de habitaciones si quieres algo un poco elaborado (picoteo o...

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