Ideas

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Beneficios y Atención al Cliente

Contacto en español

Creo que uno de los grandes alicientes diferenciadores de la cadena en sus hoteles fuera de España es la presencia de personal que habla español.En la web de cada hotel podría darse más relevancia ...

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Beneficios y Atención al Cliente

Poner todos los servicios disponibles del hotel

Cae de cajón, pero...para mí todos los posibles servicios disponibles deberían poder seleccionarse previamente desde la web, y a veces no ocurre así porque no está la opción.Desde los básicos, que ...

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Innovación y Tecnología

Selección de habitación concreta

Una opción que he visto en otros lugares es la de poder escoger concretamente en un pequeño mapa ilustrativo del hotel qué habitación de las disponibles quieres reservar, en función de tus gustos, ...

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Beneficios y Atención al Cliente

Ideas meteorológicas

¿Alguna vez no os ha ocurrido que habéis planeado vuestra visita a una ciudad o lugar y de repente al llegar se os vienen abajo los planes por el tiempo?A mí me ocurrió en Viena hace unos años, lle...

Favoritos

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Innovación y Tecnología

Muro de planes

Cuando viajamos solos, puede ser por varios motivos. Yo he viajado sola en muchas ocasiones y se debía simplemente a que quería hacer un viaje pero ninguno de mis amigos y familiares quería o podía...

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Ocio, vida sana y actividades en el hotel

Segmentación

Creo que todos somos muy diferentes, y cada vez más. Tenemos más opciones y posibilidades distintas entre las que escoger absolutamente en cualquier tema que se nos ocurra...Y esto se traslada tamb...

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Beneficios y Atención al Cliente

Estatus VIP especial

La mayoría de aerolíneas y también últimamente algunas cadenas de hoteles (Paradores o Meliá, que yo conozca) han lanzado o están lanzando estatus VIP especiales en sus programas de fidelización.La...

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Beneficios y Atención al Cliente

Experiencias VIP

A todos nos gusta sentirnos especiales, y sobre todo cuando viajamos.Qué mejor forma de hacernos sentir así que permitiéndonos participar en experiencias cerradas y solo para clientes concretos, co...

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