Ideas

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Beneficios y Atención al Cliente

Subastas

Creo que una buena idea sería implementar un sistema de subastas para los miembros del programa de fidelidad.Hay muchos enfoques y formas de hacerlo, se me ocurre a priori ofrecer noches en un hote...

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Beneficios y Atención al Cliente

Cash and points

Un sistema que he visto en otras cadenas es la aplicación directa de una conversión puntos=dinero.Por ejemplo, en cada nivel del programa de fidelización, cada vez que se hace un gasto, en función ...

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Beneficios y Atención al Cliente

Sistema de puntuación

Creo que una idea sería establecer una puntuación por determinados conceptos (x puntos por cada noche, x puntos por cada euro gastado...hay muchas opciones) y además de ir subiendo de nivel con ell...

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Ocio, vida sana y actividades en el hotel

Hoteles con historia

Creo que estaría genial poder tener un recorrido guiado por los edificios de los hoteles que tienen una cierta historia en la cadena. Pienso por ejemplo en el Gran Hotel La Toja, El Real de Santand...

Favoritos

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Beneficios y Atención al Cliente

Dar opciones. Adelantar la información

Cuando llego a un hotel, sobre todo después de algunos tipos de viajes donde he pasado muchas horas en un avión, tren, coche, etc. me llega a sentar un poco mal la espera mientras se apuntan los da...

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Innovación y Tecnología

Macrohistoria Eurostars

Se me ocurre como idea enlazar diferentes hoteles emblemáticos de la cadena en una historia conjunta. Podría ser un video, o un conjunto de videos y otros soportes de distintos tipos (acertijos, ju...

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Innovación y Tecnología

Los mejores comunicadores son los clientes

¿Quien mejor para comunicar el concepto y la temática de un hotel que los que nos hemos alojado en él?Mi idea es muy directa y sencilla: lanzar una campaña con las opiniones, comentarios, anécdotas...

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Ocio, vida sana y actividades en el hotel

Ver nevar desde el spa

Pensando en algunos hoteles del norte de Europa, como el de Berlín, o incluso sin irnos tan lejos, como el Madrid Tower o el Mirasierra, creo que sería maravilloso poder disfrutar de una nevada en ...

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