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Beneficios y Atención al Cliente

Zapatillas y albornoz. Talla

Quizas a algunos les parezca una tontería, pero para los que no tenemos una talla "estandar" es un poco frustrante llegar a un hotel que tiene entre su oferta el albornoz y las zapatillas y no pode...

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Beneficios y Atención al Cliente

Amenities VIP

Un servicio que me gustaría mucho poder reservar antes de mi llegada es el poder disponer de amenities de mayor calidad, mejor presentadas y "diferentes" al común de la cadena. Quizás contar con va...

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Beneficios y Atención al Cliente

"Subasta de upgrade"

Hola a todos!Una idea que se me ha ocurrido es que se podría hacer, a semejanza de algunas aerolineas y poco antes de llegar, una "subasta de upgrade de habitación". La idea es que unos pocos días ...

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Innovación y Tecnología

Muro de planes

Cuando viajamos solos, puede ser por varios motivos. Yo he viajado sola en muchas ocasiones y se debía simplemente a que quería hacer un viaje pero ninguno de mis amigos y familiares quería o podía...

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Ocio, vida sana y actividades en el hotel

Segmentación

Creo que todos somos muy diferentes, y cada vez más. Tenemos más opciones y posibilidades distintas entre las que escoger absolutamente en cualquier tema que se nos ocurra...Y esto se traslada tamb...

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Beneficios y Atención al Cliente

Estatus VIP especial

La mayoría de aerolíneas y también últimamente algunas cadenas de hoteles (Paradores o Meliá, que yo conozca) han lanzado o están lanzando estatus VIP especiales en sus programas de fidelización.La...

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Beneficios y Atención al Cliente

Experiencias VIP

A todos nos gusta sentirnos especiales, y sobre todo cuando viajamos.Qué mejor forma de hacernos sentir así que permitiéndonos participar en experiencias cerradas y solo para clientes concretos, co...

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