Ideas

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Beneficios y Atención al Cliente

Zonas para grupos

Se me ocurre que en determinadas actividades comunes que realizamos en los hoteles, cuando somos un grupo grande tenemos otras necesidades que grupos más pequeños.Por ejemplo, el desayuno. Estaría ...

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Ocio, vida sana y actividades en el hotel

Segmentación

Creo que todos somos muy diferentes, y cada vez más. Tenemos más opciones y posibilidades distintas entre las que escoger absolutamente en cualquier tema que se nos ocurra...Y esto se traslada tamb...

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Beneficios y Atención al Cliente

Estatus VIP especial

La mayoría de aerolíneas y también últimamente algunas cadenas de hoteles (Paradores o Meliá, que yo conozca) han lanzado o están lanzando estatus VIP especiales en sus programas de fidelización.La...

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Beneficios y Atención al Cliente

Experiencias VIP

A todos nos gusta sentirnos especiales, y sobre todo cuando viajamos.Qué mejor forma de hacernos sentir así que permitiéndonos participar en experiencias cerradas y solo para clientes concretos, co...

Favoritos

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Beneficios y Atención al Cliente

Zapatillas y albornoz. Talla

Quizas a algunos les parezca una tontería, pero para los que no tenemos una talla "estandar" es un poco frustrante llegar a un hotel que tiene entre su oferta el albornoz y las zapatillas y no pode...

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Beneficios y Atención al Cliente

Amenities VIP

Un servicio que me gustaría mucho poder reservar antes de mi llegada es el poder disponer de amenities de mayor calidad, mejor presentadas y "diferentes" al común de la cadena. Quizás contar con va...

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Beneficios y Atención al Cliente

"Subasta de upgrade"

Hola a todos!Una idea que se me ha ocurrido es que se podría hacer, a semejanza de algunas aerolineas y poco antes de llegar, una "subasta de upgrade de habitación". La idea es que unos pocos días ...

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Beneficios y Atención al Cliente

Habitación a tu gusto. Perfiles de comunidad.

Hay ocasiones en que cuando llego a un hotel, aunque la habitación esté genial y el personal haya sido todo lo amable que se puede ser, algunos detalles enturbian la primera impresión. Creo que ...

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