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Beneficios y Atención al Cliente

Carta de servicios post-salida del hotel

1. Poder enviar las maletas al siguiente hotel o de vuelta a casa. 2. Disponer de un “Uber” para clientes que se desplacen al mismo destino o con el mismo itinerario. 3. Me avisan de ofertas de o...

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Beneficios y Atención al Cliente

Servicios ampliados en la recepción

1. Que me amplíen la información, si lo solicito, para poder elegir la habitación de entre las disponibles; que no me la asignan sin más. 2. Poder enviar la maleta con antelación al hotel para que...

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Beneficios y Atención al Cliente

Atención al cliente, esencial.

A la hora de la llegada, lo primero que me gusta saber es dónde están los diferentes servicios que se prestan dentro del hotel, dónde está el restaurante, la piscina, la zona de spa, etc. También m...

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Comer y Beber

Algo para tomar

Sí que lo he visto en algunos hoteles, hay una mesa con bebidas frías y calientes para servirse uno mismo mientras esperas turno, pero veo que si coincide con horas de comidas, lo retiran. Yo voto ...

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Diseño interior e instalaciones

- Recepción personalizada -

- Al llegar al - Hotel de Eurostar - servicio de acompañamiento para llevar el equipaje en la habitación, y a la salida después de dejar la habitación libre, un  servicio especial de guardar - ropi...

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Innovación y Tecnología

Un paso más hacia delante

Shine es sin lugar a dudas un gran avance. Poder contar con una app que me permita personalizar aspectos de mi habitación para hacerme más cómoda mi estación o facilitarme servicios que me ayuden d...

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Innovación y Tecnología

Espacio personal

Lo ideal cuando te alojas en un hotel es tener la sensación de que ese espacio es personal y sentirte como en casa. Las aplicaciones que se incluyen en shine por lo tanto deberían poder personaliza...

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Innovación y Tecnología

Conectividad

Un completo servicio de domótica con asistente de voz compatible con algún altavoz inteligente. De esta forma poder interactuar para encender y apagar las luces, subir o bajar las persianas, poner ...

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