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Beneficios y Atención al Cliente

Dinámico

Como siempre, al llegar a destino después del tiempo d viaje, queremos tener la habitación lo antes posible.  A veces, esto no es posible,  a quien no le ha pasado que llegas 2 minutos después de h...

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Beneficios y Atención al Cliente

Servicios ampliados en la recepción

1. Que me amplíen la información, si lo solicito, para poder elegir la habitación de entre las disponibles; que no me la asignan sin más. 2. Poder enviar la maleta con antelación al hotel para que...

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Beneficios y Atención al Cliente

Amplios horarios

Yo creo que lo más importante es poder entrar pronto a la habitación y dejarla tarde además de una calurosa acogida por parte del recepcionista.

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Beneficios y Atención al Cliente

que los datos del pc pongan una nota de avance en el recuerdo del huésped

Normalmente siempre se piden las mismas sugerencias: camas separadas, habitación silenciosa, dos mesitas...y si fuera posible, el receptor podría decir al cliente si mantiene las mismas

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Beneficios y Atención al Cliente

Siéntete especial

¿De qué me gustaría que me informasen nada más llegar al hotel? De todo lo relacionado con horarios de: desayunos, check in y check out, limpieza de habitaciones, piscina, servicio de habitaciones....

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Innovación y Tecnología

Puedo? puedes

La entrada a los hoteles a veces es más incómoda  y pesada de los esperado, filas por llegada de varios visitantes, un viaje largo, ganas de ir al servicio, etc, una espera no siempre cómoda que po...

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Beneficios y Atención al Cliente

Saber cuando está disponible la habitación

Cuando viajamos queremos aprovechar al máximo la estancia. Suele ocurrir que llegamos antes al hotel de la hora de Check In y dejamos las maletas en recepción porque la habitación lógicamente no es...

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Beneficios y Atención al Cliente

Preferencias y beneficios de clientes habituales

Ya lo hemos mencionado en otras ocasiones, pero ya orientado al propio proceso de check-in y check-out, creo que el siguiente paso imperativo en la política de la cadena para no quedarse obsoleta s...

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