Explorar ideas

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Innovación y Tecnología

Inteligencia Artificial para hoteles: reconocimiento facial en recepción

Si algo no me gusta al llegar al hotel es tener que entregar mi DNI en recepción esperar a  lo fotocopien y algunas de las veces dejarlo alli durante un tiempo para no alargar mi espera, al fin y a...

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Beneficios y Atención al Cliente

causar una buena impresión y regresar con buen saber de boca

me parece muy importante que el cliente se lleve una buena impresión tanto en el primer momento de la llegada como al dejar el hotel, para no irse con mal sabor de boca. pero sobre todo al principi...

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Beneficios y Atención al Cliente

vas a tener que volver

Pero como no voy a volver con lo bien que me han tratado y es que esta es la sensación con la que cada cliente tiene que irse del hotel. Pero para poder materalizar esa sensación es necesario ademá...

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Beneficios y Atención al Cliente

que los datos del pc pongan una nota de avance en el recuerdo del huésped

Normalmente siempre se piden las mismas sugerencias: camas separadas, habitación silenciosa, dos mesitas...y si fuera posible, el receptor podría decir al cliente si mantiene las mismas

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Comer y Beber

Check in / check out

Check inPrimeramente, además de en frente de los mostradores, también pondría una pequeña salita de espera con bebidas varias y algo para picar típico de la zona en donde se encuentre el hotel, est...

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Beneficios y Atención al Cliente

Check In como un marqués

Lo más pesado de hacer el check in,  desde mi punto de vista es que estas de pie, frente a un mostrador (casi siempre muy alto). Yo quitaría los  mostradores y haría pasar a los clientes a una sala...

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Innovación y Tecnología

Puedo? puedes

La entrada a los hoteles a veces es más incómoda  y pesada de los esperado, filas por llegada de varios visitantes, un viaje largo, ganas de ir al servicio, etc, una espera no siempre cómoda que po...

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Beneficios y Atención al Cliente

Asignar una Tablet personalizada con asistencia online.

Lo importante es convertir la llegada y la salida en una vivencia memorable. Con un trato personal, cercano, de confianza y sobre todo sincero. Es primordial que en la llegada te sientas relajado c...

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