Explorar ideas

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Beneficios y Atención al Cliente

Agilidad en checks y mejora de la estancia

En ciertas ocasiones,  he tenido que esperar bastante en algunos EUROSTARS para efectuar el check in o el check out, cuando además suelo llevar la reserva pagada. Me gustaría disponer de un acceso ...

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Beneficios y Atención al Cliente

Datos personales y preferencias

Un punto interesante sería que los programas de fidelización guardaran los datos tanto para las reservas online (que cuando reservas a través de la web teniendo iniciada tu sesión te sugiera ya tod...

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Beneficios y Atención al Cliente

Frutas y zumos esperando check in

Idea sencilla y resultona que daria muchas satisfacciones a los clientes a un precio bajo. Poner cestas con fruta o pelada o refrigerada o zumos o limonada en recepción para los clientes que espera...

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Beneficios y Atención al Cliente

Enviar documentos al hotel para tenerlos impresos al llegar!

Cuando viajamos, por lo menos yo, siempre llevamos varios papeles impresos desde casa: tickets, mapa, direcciones de sitios donde quiero ir, reservas, planning de los días... Problema: suelo tener ...

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Beneficios y Atención al Cliente

Actividades

Lo mejor que he encontrado yo en un hotel ha sido la información que me han dado de lugares a visitar y dónde comer y que me hayan hecho la reserva e incluso me hayan facilitado el desplazamiento a...

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Innovación y Tecnología

check in y check out online

A través de la web o de una app, debería existir la posibilidad de realizar el check in del alojamiento sin necesidad de pasar por recepción. El acceso a la habitación se podría hacer de diferentes...

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Innovación y Tecnología

ATM para Check In

Posibilidad de realizar el check in en ATM-Kiosko, reduciendo las colas

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Ocio, vida sana y actividades en el hotel

Iniciar con el pié derecho

Creo que la mejor forma de iniciar sería con un masaje relajante de 10 minutos cuando se arriba al hotel, tanto si hay que esperar para el check in, como si se hace de forma veloz, sería algo espec...

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