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Beneficios y Atención al Cliente

Dinámico

Como siempre, al llegar a destino después del tiempo d viaje, queremos tener la habitación lo antes posible.  A veces, esto no es posible,  a quien no le ha pasado que llegas 2 minutos después de h...

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Beneficios y Atención al Cliente

Atención personalizada y comodidad

Estaría bien que te recibieran con una bebida caliente (como café o té) en un lugar frío y con algo fresco en lugares calientes (refrescos, zumos o hasta una copita de cava). Lo mismo al despedirse...

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Comer y Beber

CATERING DE BIENVENIDA

Ofrecer un catering de bienvenida con bebidas para hacer mas ameno el check in y el check out... y asi poder en el check out hacer una encuesta de satisfacción

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Innovación y Tecnología

Estancia a la carta con aviso desde la reserva

A la hora de realizar la reserva me encantaría poder solicitar el tipo de estancia que voy a realizar en la ciudad y al llegar ha recepción tener un sobre preparado con mi solicitud. Por ejemplo. V...

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Beneficios y Atención al Cliente

Carta de servicios post-salida del hotel

1. Poder enviar las maletas al siguiente hotel o de vuelta a casa. 2. Disponer de un “Uber” para clientes que se desplacen al mismo destino o con el mismo itinerario. 3. Me avisan de ofertas de o...

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Beneficios y Atención al Cliente

Servicios ampliados en la recepción

1. Que me amplíen la información, si lo solicito, para poder elegir la habitación de entre las disponibles; que no me la asignan sin más. 2. Poder enviar la maleta con antelación al hotel para que...

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Beneficios y Atención al Cliente

Amplios horarios

Yo creo que lo más importante es poder entrar pronto a la habitación y dejarla tarde además de una calurosa acogida por parte del recepcionista.

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Beneficios y Atención al Cliente

Atención al cliente, esencial.

A la hora de la llegada, lo primero que me gusta saber es dónde están los diferentes servicios que se prestan dentro del hotel, dónde está el restaurante, la piscina, la zona de spa, etc. También m...

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