Me gustaría poder, a la hora de reservar hotel con desayuno, disponer del menú de éste para poder hacer alguna petición especial para alérgicos. Para los que no pueden tomar lactosa, huevo o gluten es complicado poder elegir.
Sin duda elegiría el contacto vía twitter o facebook, ya poca gente llama para informarse en los servicios. También estaría bien implantar un chat o una videocamara para hablar con un agente.
En la estancia, sigo pensando que tener una opción directa en el teléfono sigue siendo la mejor idea. En el caso de estar ocupada, poder dejar tu número de habitación para que contacten contigo.
Considero también importante una encuesta para después de la estancia, así se puede mejorar constantemente adaptándose a los cambios.
