Como se viene reiterando el Whatsapp es el medio de comunicación de hoy en día, debería aprovecharse para que el cliente desde el momento de la reserva tuviese toda la información de la misma: confirmación, datos sobre peticiones especiales, si han sido posibles o no, dirección del hotel, ubicación el maps para facilitar la llegada, número de habitación... Una vez allí y hecho el check in horario de desayuno y demás servicios contratados, servicios del hotel, teléfono al que dirigirse si surge algo estando fuera del mismo, etc.
En definitiva, acercar el hotel al cliente hoy en día se valora mucho todo lo que conlleve dejar a un lado lo impersonal y frío en cualquier tipo de relación y este simple gesto ayudaría mucho a conseguirlo.
