Lo mejor para un cliente que viaja es sentirse cómodo. Creo que tener a una persona encargada simplemente de la atención al cliente en materia de reservas, mandarle correos electrónicos, tanto para confirmar la reserva, con la información de la ciudad, mapas, etc... Enviar encuestas de satisfacción cuando sales del hotel O Incluír además servicio de WiFi cuando estas fuera de las instalaciones. Además de ofrecer, comunicación directa con el hotel a través de cualquier canal de atención al instante por si surgen dudas.
