Cómo antigua recepcionista de hotel y actual agente de viajes receptivo, creo que una magnífica idea es proporcionar un número de teléfono que disponga de la App WhatsApp a disposición del cliente y que este número, sea atendido por el personal de recepción, guest experience manager o conserjería. En el momento del check-in y entrega de llaves, se le facilita al cliente una tarjeta de "visita" personalizada con el teléfono de contacto y se le ofrece este servicio de valor añadido.
