A veces no se trata de crear sino de mantener. Disponen de FAQ´s pero están bastante desactualizadas. Las preguntas publicadas son muy pocas y limitadas. Lo ideal sería ir creando una Base de Datos de conocimiento a partir de todas las consultas recibidas por los distintos canales: p2p, email, chat, etc... e irlas agregando y/o actualizando. Ayudaría mucho al huésped y evitaría el flujo de comunicaciones repetidas para uds.
