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Niveles y beneficios

Creo que lo que más valoramos los usuarios habituales de programas de fidelidad es la sensación de diferenciación, la personalización y beneficios que contribuyen a mejorar nuestra estancia con respecto a los clientes no habituales.


Personalmente lo que más valoro de los programas de fidelidad de hoteles es la posibilidad de upgrade en función de disponibilidad en mi reserva, además de las atenciones de bienvenida.


Después de eso, en función del hotel, valoro mucho la posibilidad de acceso a los lounges, recepción vip y zonas reservadas de los hoteles en los niveles más altos de los programas de fidelidad, mientras que en los niveles intermedios creo que el late check-out - early check-in son los reyes indiscutibles

Además de estas consideraciones y para cualquier nivel del programa, en mi opinión la posibilidad de guardar en tu perfil determinados gustos y que estos lleguen al hotel con tu reserva es un gran plus. Por ejemplo si tienes alguna alergia o intolerancia, si prefieres cama de matrimonio o camas separadas, un piso alto o bajo, o un tipo de almohadas concretas o incluso respecto al detalle de bienvenida si por ejemplo no quieres alcohol o chocolate o prefieres un tipo concreto de detalle.


Al final se trata de hacer que los clientes se sientan bienvenidos y especiales, y prefieran nuestra marca a otras


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Creado por
fenrod

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