Los servicios o atenciones que debería ofrecer Áurea para generar experiencias más exclusivas, personalizadas y distintivas y diferenciarse de otras marcas son aquellos pequeños detalles que marquen la diferencia del resto, como la asignación de habitaciones personalizada (con detalles de comida o de higiene del color favorito del cliente, ambientador del olor preferido del cliente, un programa de actividades enfocadas a las preferencias del huésped, etc). Estos pequeños detalles podrían recogerse en un cuestionario a rellenar por el cliente a la hora de realizar la reserva y crearían una imagen exclusiva de la marca y muy distintiva y envidiada del resto, pues el cliente se sentiría muy impresionado y se cuidaría la imagen de la marca, así como su popularidad
