Como ya se ha dicho en otras ideas, en ocasiones es difícil encontrar una guía satisfactoria para visitar los lugares de interés del destino que hemos elegido; en la mayoría de los casos contamos con un triste mapa una información recopilada de antemano de diversas y contradictorias fuentes, y el sempiterno Google.
Podría ser interesante para la cadena crear una guía propia de sitios interesantes para visitar en cada destino con las experiencias de los clientes anteriores (y su propia información con el fin de ofrecérsela a los clientes nuevos (por ejemplo, a través de una app).
La guía debería ir más allá de lo habitual y ser interactiva de manera que el cliente introduciendo una serie de datos en cualquier momento y en cualquier lugar pudiera obtener rutas alternativas adaptadas a su perfil y gustos específicos.
Por ejemplo:
El cliente especificaría:
• Lugar donde se encuentra
• Lugar en el que quiere finalizar su ruta o trayecto (por ejemplo porque ha reservado en un restaurante, ha quedado con alguien, desea ir al hotel a echar una siesta…)
• Tiempo de la visita
• Modo preferido de traslado-desplazamiento (a pie, metro, autobús…)
• Preferencias de visita (museos, parques, plazas…)
• ….
Los clientes anteriores y el hotel actualizarían la siguiente información:
• Nivel de interés de cada visita y satisfacción
• Días y horarios de visitas
• Tiempo de visita que estima necesario para visitar el lugar
• ….
La guía (app del móvil, por ejemplo) con esa información le ofrecería una seria de rutas alternativas (con las valoraciones ponderadas de los clientes) para que el cliente pudiera elegir; finalmente, el cliente registraría su experiencia en la misma.
Saludos.
