Cuidar el customer journey desde la entrada al hotel

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Por ejemplo, personalizando su recepción en la habitación.
Propongo que los típicos papeles de servicios y de normas del hotel que encuentras al tomar la habitación sean personalizados con los nombres de los huéspedes y con un mensaje de bienvenida (sería fácil de hacer al contar con sus nombres de antemano).


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miguelmartinez

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