La mejor manera de comunicar las temáticas de un hotel es con el boca a boca. Yo propongo fidelizar a cada cliente que entre por la puerta del hotel, mantenerlo mimado y cuidado. Esto hará que ese cliente recomiende tu hotel a amigos y familiares y las visitas crecerán sin darte cuenta. Cómo? Pues muy fácil, primero crear el club Eurostars Premier (para ello, junto con el check in se animará a los clientes a hacerse socios de dicho club, con el cuál conseguirán ventajas y ofertas exclusivas y acceder a una información privilegiada de sus hoteles), para hacerse del club tendrán que rellenar una ficha completa con gustos y preferencias de sus hoteles, se les informará de cada inauguración, oferta, temática, feria y demás con una oferta especial para ellos en un video chulo y cautivador( yo crearía un personaje que fuera el que siempre informará para que se sientan cómodos y familiarizados con quién les manda el video). Dentro de esa información irá recogido un enlace a la información que también estará cargada en Facebook e Imstagram y que podrá compartir con amigos y familiares, también se pueden ofrecer upgrades a esos clientes, si vienen acompañados de amigos y familiares y cada vez la reserva de habitaciones serán más numerosas . Y por supuesto la mejor forma de dar a conocer la temática del hotel es con un Punto de información fijo dónde se puedan hacer dicha tarjeta, mientras disfrutan de una decoración alrededor que les muestre cada detalle especial de el hotel dónde están haciendo el check in, cómo un folleto informativo ( pero sin necesidad de leerlo, en 3d, con el que puedan interactuar y hacerse fotos). Ejemplo: hotel familiar, un punto de información con una hámaca y decorado tipo caribeño-vacacional, dónde se puedan hacer una foto familiar mientras se toman un cóctel de bienvenida (les enseñará la temática del hotel y les dará la oportunidad de que ellos mismos lo publiciten a amigos y familiares). Gracias y suerte.
