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Con un programa de fidelización y tratamiento especial

Tras estar en varios de vuestros hoteles en España y el extranjero:

- Nunca me han ofrecido una tarjeta de fidelización, por lo que creo que no la tenéis, y es necesaria.

- Desde el momento que llego a un hotel con la reserva hecha, me gustaría que ya supieran mis preferencias, por tenerlas archivadas en mi ficha de cliente fidelizado.

- Algún detalle en la habitación que personalice mi estancia de manera que me sienta en casa, cosa que a través de mi ficha de cliente sería sencillo de hacer.

- Valorar parking gratis, o un descuento importante en su costo.

- Convenio con alguna otra cadena de hoteles para las ciudades que Eurostars no dispone de alojamiento, con las mismas tarifas de Eurostars (podría pagarse directamente a Eurostars esa reserva).

Resumiendo: de alguna manera el cliente tiene que sentirse especialmente bienvenido, para que se sienta bien desde el momento que pone el pie en el lobby del hotel. Si me siento así nada más llegar y durante mi estancia, ¿qué motivo puedo tener de buscar en otra cadena de hoteles en mi siguiente viaje?

Suerte a todos los participantes, y espero que pongáis un programa de fidelización muy pronto.

Saludos.

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Creado por
archibaldhaddock

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