"Conocemos a nuestros clientes y nos importan"

Al final de una estancia Eurostars, se podría pasar una encuesta al cliente que ayudara a conocerle mejor(sus gustos, preferencias, prioridades,...). Y usar esa información tan valiosa y de primera mano... para sorprenderle con un obsequio adaptado a él en la próxima estancia! Esos detalles, aunque parezcan pequeños, sacarán una sonrisa al cliente en su llegada y le harán sentirse como en casa, valorado y con más ganas aún de volver. Esta idea podría resumirse en: "Conocemos a nuestros clientes y nos importan". Creo que es clave para que el cliente perciba que recibe un servicio diferente, con un valor añadido que determine su elección en próximas estancias.

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maria-g

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