El tema de la fidelización del cliente, está muy bien el tema de regalos, check in y out mejorado, mejora habitación, etc., lo que ocurre que éstos siempre están sujetos a disponibilidad, creo que realmente lo que fideliza a un cliente que ya conoce la cadena y le gusta, es que haya descuentos directos y buenos en los precios para clientes, el sistema de puntos está muy bien pero debería haber un descuento directo (10, 15%) para los clientes asiduos independientemente de los puntos acumulados.
