La confianza que puede transmitirme un hotel empieza en el momento de pisar la puerta del hotel. El resto es cuestión de que el personal me haga sentir cómodo y las instalaciones sean confortables.
Hay algo que a veces me incomoda y es tener que hacer el check-out, teniendo que esperar en ocasiones a otros clientes que realizan el check-in u otras gestiones.
Del mismo modo que muchos establecimientos hoteleros están trabajando en el check-in online, no he encontrado ningún hotel que permita hacer el check-out sin pasar por recepción: dejo las llaves de mi habitación dentro y me marcho del hotel sin tener que esperar.
Lo enfocaría como un servicio VIP hacia clientes de los que el hotel dispone de sus datos personales/bancarios y que no tendría problemas a la hora de realizar los cargos. No sé si es algo que ya se aplica a Eurostars Corporate por las diferentes opciones de pago (pago sin tarjeta, etc.).
