La primera visita a un nuevo destino, trae al viajero muchas interrogantes que son solventadas con la busqueda de informacion a traves de la red. Lo que no se esperan es que cuando lleguen les sorprenda ya mucho simplemente esperan que se cumpla las expetativas. El hotel ahí juega un importante papel ya que han sido elegidos. No es sorpresa para nadie, ya que cuando se eligie un hotel antes ha habido un casting previo.
El efecto wow! viene de los sentimientos y las experiencias que pueda tener el viajero. Llegar a un hotel tener a una persona que te haga una acogida amigable despeues de un largo viaje crea ese efecto. Tener un anfitrion. Crear por parte del hotel una guia agil de experiencias tipicas y alternativas, evaluadas por el mismo hotel y que el anfitrion sea capa de trasmitir con entusiasmo.
